Polityka Zwrotów – Steeply

Data aktualizacji: 21.08.2026

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: steeply.store@gmail.com. Oświadczenie należy wysłać przed upływem 14 dni od otrzymania towaru. Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Warunki zwrotu

Aby dokonać zwrotu towaru, należy:

2.1. Zwrócić produkt w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem możliwości sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

2.2. W miarę możliwości zwrócić towar w oryginalnym opakowaniu.

2.3. Produkt nie może należeć do kategorii wyłączonych z prawa odstąpienia od umowy na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

3. Koszty zwrotu

3.1. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Procedura zwrotu

4.1. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta pod adresem e-mail: steeply.store@gmail.com, podając numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

4.2. Po otrzymaniu zgłoszenia Sklep prześle Klientowi instrukcje dotyczące dalszego postępowania oraz adres, na który należy odesłać produkt.

4.3. Klient powinien odesłać towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy.

5. Zwrot środków

5.1. Sklep zwróci Klientowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5.2. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5.3. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

5.4. W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy Sklep zwraca również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie.

6. Reklamacje

6.1. W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z umową lub posiadającego wadę Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6.2. Reklamację można zgłosić poprzez kontakt z obsługą klienta pod adresem e-mail: steeply.store@gmail.com.

6.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien, w miarę możliwości, podać numer zamówienia, opisać problem oraz podać dane kontaktowe. Można również dołączyć zdjęcia produktu.

6.4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

7. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

Steeply
E-mail: steeply.store@gmail.com