Polityka Zwrotów – steeply

Data aktualizacji: 21.08.2026

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: steeply.store@gmail.com. Oświadczenie należy wysłać przed upływem 14 dni od otrzymania towaru. Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot towaru był możliwy, muszą zostać spełnione następujące warunki:

2.1. Towar nie został użyty ani uszkodzony.

2.2. Towar znajduje się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, jeśli takie opakowanie występuje.

2.3. Produkt nie należy do kategorii, które nie podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Koszty zwrotu

3.1. Koszty związane z odesłaniem towaru ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Procedura zwrotu

4.1. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta pod adresem e-mail: steeply.store@gmail.com, podając numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

4.2. Po otrzymaniu zgłoszenia Sklep prześle instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

4.3. Zwrot towaru należy wysłać na adres wskazany przez Sklep w odpowiedzi na zgłoszenie.

5. Zwrot środków

5.1. Sklep zwróci Klientowi płatności otrzymane w związku z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, po otrzymaniu zwróconego towaru lub dostarczeniu przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5.2. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta przy dokonaniu zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

5.3. W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy Sklep zwraca również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Reklamacje

6.1. W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z umową lub posiadającego wadę Klient ma prawo złożyć reklamację na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

6.2. Reklamację można zgłosić, kontaktując się z obsługą klienta pod adresem e-mail: steeply.store@gmail.com.

6.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe. W razie potrzeby można również dołączyć zdjęcia produktu.

6.4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

7. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

steeply
E-mail: steeply.store@gmail.com